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 電話 047(720)2222
 FAX  047(720)2224
 E-mail: catsitter@cs-happy.me









@問い合わせ・申し込み
・トップ期間を除き、予約は半年前から原則行うものとしますが、 半年前のご依頼につきましては、
 仮予約とさせていただきます。
・正式なご予約は、レギュラー期間およびピーク期間は3か月前から、 トップ期間は約2ヶ月前の受付開始日から
 お受けします。
・トップ期間の受付開始日はその都度発表し、一斉に受け付けます。
・ご希望の訪問時間帯や担当者に関しましては、先着順とさせていただき、 1日の訪問枠が全て埋まり次第、
 受付終了となります。 ご了承ください。 お出掛け予定が決まりましたら、お早めの契約をおすすめします。
・予約状況や訪問ルートの順番も鑑み、細かな時間指定はお受けできない場合がございます。

・お申込みの際に、契約に必要な次の5点の情報をいただきますと、契約がスムーズに進みます。
  1.ご出発およびご帰宅の日時: 時間帯に関しましては、訪問時刻を決めるために重要な情報です。
    早朝、朝、昼ごろ、夕方、夜、深夜などでも結構ですので、できるだけお知らせください。
  2.ご希望のコースおよび1日の訪問回数。
  3.ご希望の鍵のお預かりおよびご返却の方法。
  4.ご希望の報告書スタイル(ペーパーかEメールかなど)
  5.駐車場準備の有無

・コースの内容や料金については、「利用案内」、「利用料金」をご参照ください。
・お急ぎの依頼は、できるだけお電話での申し込みをおすすめします。(理由はAMEからご連絡を参照)
・ご出発から初日のシッティングの間や、シッティングとシッティングの間、 そして最終シッティングと
 ご帰宅時間帯の間が、 それぞれ24時間を大きく上回るような訪問はお受けしておりません。
 よって、1日おきの訪問希望につきましても、別の方がお世話をする予定がある場合を除き、お受けできかねます。

初回お申込み時
・わからないことや不安に感じることも多いと思います。どんな小さなことでもお気軽に問い合わせください。
 「こんなサービスは可能か」といったアレンジもご相談ください。
・事前に打ち合わせが必要ですので、余裕を持ってお申込みください。
・シッティングのご利用予定がすぐになくとも、キャットカルテ作成のみの申し込みも承ります。
 その場合も作成料はかかりません。
・心配なこと、知りたいこと、実際にキャットシッターに会いたい、など詳しく説明をお聞きになりたいかたは、
  ご予約の上、事業所にてシッティング・サービスの説明をいたします。ご説明は無料です。

2回目以降のご利用
・打ち合わせや鍵のお預けについて手渡しご希望のかたは、ご依頼予定が決まりましたら、
 余裕を持ってお申込みください。申込み時に「打合せ希望」とお知らせください。
 その場合、駐車料金や高速道路料金は実費を申し受けます。
・お名前やおすまい、猫さんの情報に変更がある場合はお知らせください。

AMEからご連絡
・問合せや申込みを受け、ご質問への回答や予約の空き状況、合計料金などをこちらからご連絡します。
 お申込み時に@問合わせ・申込の項にある「契約に必要な5点の情報」が不足している場合は 、 お伺いし、
 その情報を受けて再度最終回答を差し上げます。
 お急ぎの依頼の場合、この1往復に時間を要すことを避けるため、お電話での申し込みをおすすめします。
B打ち合わせ および Cご契約( 契約書類提出、鍵のお預かり 、お支払い)
1.契約書類、2.鍵、3.料金のお支払いの3点が揃った時点で契約完了となります。
ピーク期間およびトップ期間「早期割引(はやわり)」制度を導入しました。
 ご利用の6週間前までに、契約書のご提出・料金のお支払いを済ませ、
 ご利用10日前までに鍵のお預かりを完了する場合適用し、基本料金の3%を割引します。
 ただし長期割引との重複利用はできません。
料金は前払い制です。サービスご利用の4日前までに支払い手続きをお願いします。
・サービスご利用の3日前の契約より緊急料金がかかります。

初回お申込み時
必ずカルテ作成を含めた打ち合わせをお客様のご自宅で行います。(無料)

・猫さんの毎日の暮らし、ごはんの好みやトイレの方法、留守番中の依頼事項などを伺い、
 キャットカルテを作成します。打ち合わせ時に次の4点をご準備願います。
1. 料金 (事前にお知らせします。後日お振り込みでも結構です。)
2.ご自宅のスペアキー・・・鍵受領証を発行します。
3. 印鑑
4.はがきサイズ以下の猫さんの写真(できれば)。
  事前のメール添付や、プリント打ち出しでも十分です。

※シッティング予定がすぐにない場合は、「猫さんの写真」のみご用意ください。

・過度に攻撃性のある猫さん、トイレ以外で粗相をする猫さん、通院・投薬が必要な猫さんの場合は、
  事前にお知らせください。 猫さんの健康状態やご依頼の内容によっては、
  お引き受けできない場合もございますことを、 あらかじめご了承ください。

2回目以降のご利用
お申し込みを受け、次のものを含めた今回の契約書類を郵送します。
  1. キャットシッッティング依頼書: 契約内容と金額が明記されたもの
 2. お願いメモ&ヘルスチェック用紙:今回のシッティングについてのことづけを記入していただくもの

・打ち合わせ(鍵の直接手渡し)をご希望の場合には、
 1.料金  …事前にお知らせします。後日お振り込みでも結構です。
 2.ご自宅のスペアキー …鍵の受取証を発行します。
 3. あらかじめ郵送している「契約書」「お願いメモ」・・・必要事項を記入・押印しご準備ください。
 2回目の打ち合わせ・鍵の直接手渡し時には、駐車料金および高速道路料金の実費をいただきます。

・打ち合わせを行わない場合は、
契約書類とともに返信用封筒をお送りしますので、記入・押印の上、お早めにご返送ください。
・「依頼書」の2点の書類に今回のシッティングへの依頼事項を記入したものを提出いただきます。
 依頼書はひとまずファクシミリにてお送りいただいてもOKです。
・鍵はご希望の方法で上記書類と共にお送りください。ご来所いただいても結構です。
 お申し込みの際にお知らせください。お越しになる前に一度お電話でご連絡をいただけますようお願いします。
・料金は銀行振込あるいはご来所にてお支払いください。
・返信用封筒はレターパック350が標準です。レターパック350の場合、専用封筒をお送りします。
 これ以外の送付方法をご希望のかたは、差額をご負担いただきます。
Dシッティング
・事前のご連絡
 シッティング開始前日あるいは前々日(出発が前日の場合)に、
 お客様のご希望の手段(お電話かEメール)にて シッティング開始の確認連絡を差し上げます。

・シッティング当日
 留守番の間の猫さんの食事、トイレ備品、かかりつけ病院の診察券、ヘルスチェック用紙などの準備をお願いします。

・キャットレポート
 毎日のシッティングの様子をEメールや紙のレポート、あるいはブログやFacebook「おしっぽなう」でお知らせします。
 コースにより、報告内容が異なります。シッティングおよびキャットレポートの詳しい内容については、
  「利用案内」のページをご覧ください。
E鍵返却
・鍵の返却も基本的には後日手渡しをおすすめしますが、お客様のご希望にそった方法で返却します。
 契約前に返却方法の確認をさせていただきます。
 手渡し返却ご希望の場合、 シッティング時と同じ出張費が発生します。
 後日発送の場合、実費をいただきます。
 事業所にご来所いただいても結構です。
・鍵の返却をもってシッィテング・サービス全ての完了です!
 また次回、お会いできますように。
 

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